Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden 

Chicha - Educatie / Daniël Rense

Ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder de volgende gegevens: 

Chicha - Educatie / Daniël Rense

Email: daniel@chicha.nl

Telefoon: +31(0)6 42981343 

KvK: 93864779

Inhoudsopgave

A. Definities 

B. Algemeen 

C. Aanbiedingen en opdrachtbevestigingen 

D. Prijzen en betaling 

E. Aanmelding en annulering

F. Uitvoering opleiding 

G. Wijzigingen in opdrachten 

H. Gebreken / klachttermijnen

I. Overmacht 

J. Intellectuele eigendom 

K. Geheimhouding

L. Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

A. Definities 

A.1   In deze algemene voorwaarden wordt over “werkzaamheden” gesproken waarmee alle opleidingen, trainingen, her- of bijscholing, cursus-, studie- of themadag of de uitvoering van interim ICT werkzaamheden / detachering bedoelt worden. 

A.2   Klant: hieronder wordt verstaan de opdrachtgever; de natuurlijke- of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot- dan wel een bestelling voor het verrichten van werkzaamheden, leveren van diensten en/of het leveren van goederen en/of (les) materialen. 

A.3 Partij; Partijen: Chicha Educatie / Daniël Rense en/of klant.

A.3   Chicha Educatie / Daniël Rense: hieronder wordt verstaan de opdrachtnemer; de (rechts-) persoon die de opdracht als bedoeld hierboven heeft aanvaard of een aan een mogelijke opdracht voorafgaande offerte of aanbod heeft uitgebracht namens Chicha Educatie / Daniël Rense. 

A.4 Offerte: het aanbod van Chicha Educatie / Daniël Rense aan de Klant om een Overeenkomst aan te gaan of tot wijziging van een Overeenkomst.

A.5 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Chicha Educatie / Daniël Rense en Klant op grond waarvan Chicha Educatie / Daniël Rense producten, diensten en/of zaken (werkzaamheden) aan Klant levert.

A.6 Overmacht: een niet-toerekenbare tekortkoming als bedoeld in artikel 6:75 BW, inclusief maar niet beperkt tot tekortkomingen als gevolg van natuurgeweld, brand, ziekte van personeel, internetstoringen of storingen in een telecommunicatie- of elektriciteitsnetwerk, (cyber)criminaliteit, een overmachtssituatie bij een leverancier en gewijzigde wetgeving.

B. Algemeen 

B.1 Deze algemene voorwaarden van Chicha Educatie / Daniël Rense zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Chicha Educatie / Daniël Rense “werkzaamheden” van welke aard en onder welke benaming dan ook aan Klant levert. 

B.2   Afwijkingen en aanvullingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. 

B.3   Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Chicha Educatie / Daniël Rense en Klant zullen in dat geval in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen. 

B.4 Chicha Educatie / Daniël Rense zal de Overeenkomst met zorg en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving uitvoeren maar garandeert niet dat door de uitvoering van de Overeenkomst een bepaald resultaat wordt bereikt of dat de diensten, werkzaamheden of hardware vrij zijn van gebreken.

B.5 Chicha Educatie / Daniël Rense zal zich naar beste vermogen inspannen om overeengekomen of door haar bekend gemaakte levertijden en/of deadlines te halen maar deze levertijden en/of deadlines zijn altijd indicatief. Levertijden en/of deadlines brengen Chicha Educatie / Daniël Rense niet eerder in verzuim dan nadat Chicha Educatie / Daniël Rense schriftelijk in gebreke is gesteld op de wijze bepaald in artikel H.

B.6 Als Chicha Educatie / Daniël Rense een levertijd en/of deadline dreigt te overschrijden dan zal Chicha Educatie / Daniël Rense de Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren over de overschrijding, met Klant in overleg treden over een nieuwe planning en een oplossing voorstellen om de negatieve gevolgen van de overschrijding voor de Klant te beperken.

C. Aanbiedingen en opdrachtbevestigingen 

C.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van Chicha Educatie / Daniël Rense zijn vrijblijvend en aan wijziging onderhevig, tenzij door Chicha Educatie / Daniël Rense anders is aangegeven. 

C.2   Een aanbod dan wel offerte wordt in ieder geval geacht te zijn verworpen indien dit niet binnen 30 dagen is aanvaard. 

C.3   Overeenkomsten zijn slechts bindend, indien deze schriftelijk door Chicha Educatie / Daniël Rense zijn gesloten of Chicha Educatie / Daniël Rense met de daadwerkelijke uitvoering daarvan reeds is begonnen. 

C.4   Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Chicha Educatie / Daniël Rense verstrekte gegevens waarop Chicha Educatie / Daniël Rense haar aanbieding baseert. 

C.5 Wanneer de Klant Chicha Educatie / Daniël Rense verzoekt aanvullende diensten, werkzaamheden of hardware te leveren zal Chicha Educatie / Daniël Rense een Offerte aan Klant toesturen. Na aanvaarding – op welke wijze ook – door de Klant van de Offerte maakt de Offerte deel uit van de Overeenkomst. Indien Chicha Educatie / Daniël Rense op verzoek of met voorafgaande instemming van Klant (wijzigingen in de) Diensten heeft uitgevoerd of Hardware heeft geleverd waarvan de prijs niet in een Offerte is vastgelegd zal Klant hiervoor een prijs betalen die gebaseerd is op de op het moment van uitvoering van de (wijziging in de) Diensten of levering van de Hardware door Chicha Educatie / Daniël Rense gehanteerde standaardtarieven.

D. Prijzen en betaling 

D.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn alle prijzen steeds in euro’s en dient Klant alle betalingen in euro’s te voldoen. 

D.2 Chicha Educatie / Daniël Rense kan vóór de aanvang van de werkzaamheden de ter zake verschuldigde betaling verlangen indien aangegeven in de offerte. 

D.3 Chicha Educatie / Daniël Rense is na het aangaan van de overeenkomst gerechtigd haar prijzen aan te passen bij eventuele wijziging van het bij of krachtens wet vastgestelde regime van BTW. 

D.4 Alle door Chicha Educatie / Daniël Rense afgegeven voorcalculaties en begrotingen hebben slechts een indicatief karakter, tenzij Chicha Educatie / Daniël Rense schriftelijk anders kenbaar maakt. 

Aan een door Chicha Educatie / Daniël Rense afgegeven voorcalculatie of begroting kunnen door Klant nimmer rechten of verwachtingen worden ontleend. Een door Klant aan Chicha Educatie / Daniël Rense kenbaar gemaakt beschikbaar budget geldt nimmer als een tussen partijen overeengekomen (vaste) prijs voor de Chicha Educatie / Daniël Rense te verrichten prestaties. Uitsluitend indien zulks tussen partijen schriftelijk is overeengekomen is Chicha Educatie / Daniël Rense gehouden Klant te informeren bij dreigende overschrijding van een door Chicha Educatie / Daniël Rense afgegeven voorcalculatie of begroting. 

D.5 Indien Klant bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van die personen hoofdelijk gehouden de uit de overeenkomst verschuldigde bedragen te voldoen. 

D.6 Indien na het aangaan van de overeenkomst een of meer prijsbepalende factoren voor de door Chicha Educatie / Daniël Rense te leveren prestatie wijzigt, zoals kosten voor loon, kosten van toeleveranciers e.d., is Chicha Educatie / Daniël Rense gerechtigd tot aanpassing van de overeengekomen prijzen en tarieven. 

D.7 Chicha Educatie / Daniël Rense en Klant zullen in de overeenkomst de datum of data waarop Chicha Educatie / Daniël Rense de vergoeding voor de overeengekomen prestaties aan Klant in rekening brengt, vastleggen. Verschuldigde bedragen worden door Klant betaald binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, zonder dat Klant gerechtigd is tot opschorting van enige betaling of tot enige verrekening van bedragen. 

D.8 Indien Klant de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig betaalt, is Klant, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien Klant nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Chicha Educatie / Daniël Rense de vordering uit handen geven, in welk geval Klant naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder begrepen alle kosten berekend door externe deskundigen. 

D.9 Indien Klant de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig betaalt, is Chicha Educatie / Daniël Rense gerechtigd, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, de nakoming van haar dienstverlening en al haar overige prestatieverplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten. 

E.   Aanmelding en annulering 

E.1 Een aanmelding voor een opleiding dient telkens schriftelijk (of per mail) te geschieden en is bindend na bevestiging door Chicha Educatie / Daniël Rense. 

E.2 Klant draagt de verantwoordelijkheid voor de keuze en geschiktheid van de opleiding voor de deelnemers. Dat geldt onverkort indien Chicha Educatie / Daniël Rense een deelnemer toelaat tot een opleiding waarvoor toelatingsnormen gelden. Onder deelnemers worden in deze algemene voorwaarden verstaan personen die voor een opleiding zijn aangemeld. Het ontbreken van de vereiste voorkennis bij deelnemers zal in geen geval afbreuk doen aan de verplichtingen van Klant op gronde van de overeenkomst. Het is Klant toegestaan een deelnemer voor een opleiding te doen vervangen door een andere deelnemer na voorafgaande schriftelijke toestemming van Chicha Educatie / Daniël Rense. 

E.3 Indien het aantal aanmeldingen daartoe naar het oordeel van Chicha Educatie / Daniël Rense aanleiding geeft, is Chicha Educatie / Daniël Rense gerechtigd de opleiding te annuleren, te combineren met één of meerdere andere opleidingen, of deze op een latere datum of later tijdstip te laten plaatsvinden. Chicha Educatie / Daniël Rense behoudt zich het recht voor de locatie van een opleiding te wijzigen. Chicha Educatie / Daniël Rense is gerechtigd zo nodig organisatorische en inhoudelijke wijzigingen in een opleiding aan te brengen. 

E.4 Indien een overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, zoals een bepaalde docent, trainer of spreker, is Chicha Educatie / Daniël Rense steeds gerechtigd deze persoon te vervangen door één of meer andere personen met dezelfde vergelijkbare kwalificaties. 

E.5 Indien een docent / trainer door ziekte en/of verhindering niet in de mogelijkheid is om een opleiding te verzorgen zal Chicha Educatie / Daniël Rense vervanging regelen. Indien vervanging niet mogelijk is, zal Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gebracht. In deze gevallen heeft clïent geen recht op (schade)vergoeding. Klant behoudt wel het recht op een inhaalopleiding, die door Chicha Educatie / Daniël Rense wordt georganiseerd. 

E.6 Annulering van deelname aan de opleiding dienst altijd schriftelijk (of per mail) en voorafgaand aan de opleiding of het desbetreffende onderdeel daarvan te geschieden. Annulering of niet-verschijning doen geen afbreuk aan de verplichtingen die Klant op grond van de overeenkomst heeft. In geval van annulering door Klant of deelnemer staat het ter beoordeling van Chicha Educatie / Daniël Rense of een verzoek tot toezending van opleidingsmateriaal wordt ingewilligd. 

E.7 Annuleringen van opdrachten tot het geven van opleidingen zijn tot vier (4) weken voorafgaande aan het moment van uitvoering kosteloos. 

Voor annuleringen c.q. verplaatsingen tot drie weken voor aanvang van de training worden 25% van de kosten in rekening gebracht. 

Voor annuleringen c.q. verplaatsingen tot twee weken voor aanvang van de training worden 50% van de kosten in rekening gebracht.  

Indien binnen een week voorafgaande aan het moment van uitvoering de training wordt geannuleerd is 100% van de kosten verschuldigd. 

Dit geldt ook wanneer binnen een week een verzoek tot verplaatsing wordt ingediend. Dan zal er 75% van het factuurbedrag in rekening worden gebracht naast het oorspronkelijke factuurbedrag. Dit zal worden verrekend bij de eindfactuur. 

F.   Uitvoering werkzaamheden 

F.1 Chicha Educatie / Daniël Rense zal zich naar beste kunnen inspannen de werkzaamheden met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten op het gebied van werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Klant aanvaardt dat Chicha Educatie / Daniël Rense de inhoud en diepgang van de werkzaamheden bepaalt. 

F.2 Chicha Educatie / Daniël Rense is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de opleiding/werkzaamheden wijzigen of aanvullen. Indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Chicha Educatie / Daniël Rense. 

F.3 Indien Chicha Educatie / Daniël Rense bij de uitvoering van de opleiding / werkzaamheden gebruik maakt van eigen apparatuur of programmatuur, staat Chicha Educatie / Daniël Rense niet voor in dat deze apparatuur of programmatuur foutloos is of zonder onderbrekingen functioneert. Indien Chicha Educatie / Daniël Rense de opleiding uitvoert op locatie van Klant, zal Klant zorg dragen voor de beschikbaarheid van deugdelijk werkende apparatuur en programmatuur. 

F.4 Chicha Educatie / Daniël Rense zal, zoals bepaald in de Overeenkomst, één of meer medewerkers (werknemers of opdrachtnemers) aan Klant ter beschikking stellen om onder leiding en toezicht van Klant werkzaamheden te verrichten. De (kwaliteit van de) resultaten van de werkzaamheden zijn voor risico van Klant, Chicha Educatie / Daniël Rense draagt hiervoor geen aansprakelijkheid. 

G.   Wijzigingen in opdrachten 

G.1 Indien Chicha Educatie / Daniël Rense op verzoek of met voorafgaande instemming van Klant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Klant worden vergoed volgens de overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven Chicha Educatie / Daniël Rense. Chicha Educatie / Daniël Rense is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en zij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten. 

G.2 Klant aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Klant en Chicha Educatie / Daniël Rense kunnen worden beïnvloed. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor Klant nimmer grond voor opzegging of ontbinding van de overeenkomst. 

G.3 Wijzigingen – hetgeen staat ter beoordeling van Chicha Educatie / Daniël Rense – in de oorspronkelijke order van welke aard ook, schriftelijk of mondeling door of namens Klant aangebracht, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij de prijsopgave kon worden gerekend, worden Klant extra in rekening gebracht. 

H. Gebreken / klachttermijnen 

H.1       Klachten over de verrichte werkzaamheden en/of diensten dienen door Klant binnen zeven 

(7) dagen schriftelijk te worden gemeld aan Chicha Educatie / Daniël Rense. 

H.2 Het indienen van een klacht ontslaat Klant nimmer van zijn (betalings)verplichtingen ten opzichte van Chicha Educatie / Daniël Rense en kan die verplichtingen ook niet opschorten, alles tenzij in een aanhangige procedure een beroep op opschorting wordt gedaan en dan slechts totdat in die procedure uitspraak is gedaan, dan wel het geschil in der minne tot een einde is gekomen. 

H.3 Chicha Educatie / Daniël Rense is niet aansprakelijk voor door de Klant dan wel enige derde geleden schade als gevolg van onjuist en/of ondeskundig gebruik door Klant of enige derde van door Chicha Educatie / Daniël Rense verstrekte informatie (opleiding- of opleidingsmateriaal, calculatiemodellen e.d.) of geleverde opleiding, diensten, werkzaamheden of georganiseerd evenement. 

H4 Chicha Educatie / Daniël Rense is niet aansprakelijk voor schade aan persoon of goederen door ongeval, verlies of diefstal ontstaan op de opleidingslocatie.  

I. Overmacht 

I.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: (1) overmacht van toeleveranciers van Chicha Educatie / Daniël Rense, (2) gebrekkigheid van zaken, apparatuur of materialen van derden die niet functioneren waardoor de prestatie niet geleverd kan worden, (3) elektriciteitsstoring, (4) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (5)oorlog, (6)staking, (7) blokkade, (8) brand, (9) natuurrampen, (10) ontploffingen en (11) blikseminslag. 

I.2 Indien een overmacht situatie langer dan negentig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de 

overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.  

J.   Intellectuele eigendom 

J.1 Chicha Educatie / Daniël Rense behoudt zich nadrukkelijk alle rechten van intellectuele eigendom op de documentatie en het opleidings-, toets- en examenmateriaal voor. Het is Klant niet toegestaan gegevens of gedeelten uit de verstrekte documentatie en/of opleidings-, toets- of examenmateriaal en/of uittreksels van het verstrekte opleidings-, toets- of examenmateriaal openbaar te maken, te exploiteren of te verveelvoudigen.  

K. Geheimhouding

K.1 Partijen verplichten zich alle Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij tegenover derden geheim te houden en hun medewerkers en opdrachtnemers, betrokken bij de uitvoering van de Diensten, schriftelijk te verplichten tot strikte geheimhouding.

K.2 Partijen zullen ten aanzien van de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij:

a) alle redelijke maatregelen in acht nemen voor een veilige opslag en tenminste de maatregelen als bepaald in de Verwerkersovereenkomst; en

b) de verkregen informatie slechts binnen en buiten hun organisatie delen op basis van het “need to know principle”.

L. Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

L.1 Chicha - Educatie / Daniël Rense verwerkt persoonsgegevens wanneer er gebruikt wordt gemaakt van onze diensten en/of omdat Klant deze gegevens zelf aan ons verstrekt. T.b.v. onze dienstverlening vanuit Chicha Educatie / Daniël Rense  verwerken wij de volgende persoonsgegevens: 

• Voor- en achternaam 

• Adresgegevens 

• E-mailadres 

• Betaling gegevens

L.2       Chicha - Educatie / Daniël Rense verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen: 

• Het afhandelen van betalingen 

• Het kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren 

• Het informeren over wijzigingen van onze diensten en producten 

L.3 Dhr. D. Rense is de Functionaris Gegevensbescherming van Chicha - Educatie / Daniël Rense. Hij is te bereiken via daniel@chicha.nl. 

L.4 Klant garandeert jegens Chicha - Educatie / Daniël Rense dat Klant voldoet aan de verplichtingen op grond van wet- en regelgeving betreffende de bescherming en verwerking van persoonsgegevens (waaronder de AVG en AVG implementatiewetgeving). Klant garandeert meer in het bijzonder, voor zover wettelijk vereist, over rechtsgeldige toestemming van de betrokkenen (of hun wettelijk vertegenwoordigers) te beschikken voor verwerking conform de Overeenkomst. Klant zal Chicha - Educatie / Daniël Rense op haar eerste verzoek schriftelijk informeren over de wijze waarop Klant uitvoering geeft aan haar verplichtingen op grond van de AVG. Ongeacht het overigens in de Overeenkomst bepaalde vrijwaart Klant Chicha - Educatie / Daniël Rense tegen alle aanspraken, schade, kosten of boetes voortvloeiend uit een schending door Klant van de in dit Artikel L.4 bepaalde garantie.

L.5 Chicha - Educatie / Daniël Rense en Klant leggen hun wederzijdse rechten en verplichtingen in het kader van de verwerking van persoonsgegevens door Chicha - Educatie / Daniël Rense namens de Klant vast in een (verwerkers) overeenkomst.

L.5 Partijen komen overeen dat Chicha - Educatie / Daniël Rense, ter bescherming van de in opdracht van Klant te verwerken persoonsgegevens de in de Verwerkersovereenkomst bepaalde technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treft. Chicha - Educatie / Daniël Rense staat er niet voor in dat deze beveiligingsmaatregelen onder alle omstandigheden doeltreffend is.

L.6 Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding en beveiliging door Klant, Beheerder en Gebruikers van door Chicha - Educatie / Daniël Rense voor Beheerder en Gebruikers gegenereerde inloggegevens. Chicha - Educatie / Daniël Rense is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van een gebrekkige beveiliging door Klant van deze inloggegevens of van het gebruik of misbruik van die inloggegevens. Klant zal Chicha - Educatie / Daniël Rense bij (vermoeden van) misbruik van inloggegevens onmiddellijk informeren, waarop Chicha - Educatie / Daniël Rense het recht heeft alle maatregelen te treffen die zij noodzakelijk acht om (verdere) schending van vertrouwelijkheid van de inloggegevens en Klantdata te voorkomen of beperken, inclusief het (tijdelijk) blokkeren van één of meerdere accounts.